Reklamacje i zwroty

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Sklep internetowy W RAZIE W (sklep.wraziew.net)

 

Administratorem sklepu jest:

ZENGARDEN PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA

1. Czyżówka 16/131, 30-526 Kraków

E-mail: kontakt@wraziew.net

 

1. Prawo do odstąpienia od umowy – 14 dni

 

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

 

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

– e-mailem: kontakt@wraziew.net

– pisemnie: ZENGARDEN PSA, ul. Czyżówka 16/131, 30-526 Kraków

 

Po otrzymaniu oświadczenia potwierdzimy je mailowo.

 

1. Jak dokonać zwrotu?

 

1. Wybierz produkty do zwrotu (w ciągu 14 dni).
2. Spakuj produkty, upewniając się, że są odpowiednio zabezpieczone.
3. Odeślij paczkę na adres:

   ZENGARDEN PSA

1. Czyżówka 16/131

   30-526 Kraków

4. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

 

Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi kupujący.

 

Towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.

 

III. Zwrot pieniędzy

 

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy:

– cenę produktu,

– koszt dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej metody).

 

Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną.

 

Możemy wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania towaru lub dowodu nadania.

 

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z niewłaściwego użytkowania.

 

1. Reklamacje

 

W przypadku wad produktu kupujący może złożyć reklamację.

 

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

– numer zamówienia,

– opis wady,

– zdjęcia (jeśli możliwe),

– preferowane rozwiązanie (wymiana, naprawa, zwrot środków).

 

Reklamacje można zgłaszać:

E-mail: kontakt@wraziew.net

 

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.

 

1. Adres do zwrotów i reklamacji

 

ZENGARDEN PSA

1. Czyżówka 16/131

30-526 Kraków

 

Wszelkie zwroty, reklamacje i korespondencję należy kierować na powyższy adres.

 

1. Kontakt

 

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@wraziew.net